西湖娱乐城3·15在行动 济南市中区有声琴行无证办学三年闭店跑路——家长早就投诉过最终还是等来了“跑路”的结果

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　　市中区有声琴行，我们接到了家长投诉之后，我们上现场检查过，大约是在疫情期间，当时也是在停课的状态，然后我们跟他沟通，说你这个地方需要取得相关证照，才能继续经营。他当时给我们反馈的是，他们主营的是琴行，他们在销售出乐器之后，可能会对学生进行指导，然后我说那要这样的话，这就牵扯到培训，你可能就需要办理这个相应的许可证。然后我们就把审批局的电话告诉他，然后让他去办理相关的证件。我们当时给他下过责令改正的告知书，就是有一个通知书告知他你这个地方应该怎么做。（出自《民生无小事》节目录音）

　　2024年12月，济南市市中区教育和体育局社教科于约谈机构负责人后做出回应称，有声音乐琴行目前不具备退费能力，其计划5至7个月完成退费，2025年1月25号之前给每位退费家长出具退费承诺书，明确退费时间节点等信息。目前，教体局已知涉及退费家长约15名，但具体退费金额尚未统计出来。据刘先生反映，商家在计算退费金额时，未按购买课时均价计算，而是按原课时价计算已用课时，双方存在争议。刘先生表示，缴费时没有签订书面协议，对于退费标准也并不清楚。直播中，针对刘先生提出的希望市中区教体局出面组织双方协商退款事宜，于回应，如果家长需要，可以帮助家长调解，并留下了家长刘先生的电话。截至记者发稿前，刘先生没有接到市中区教体局电话，其主动电话询问教体局时，被告知“因商家已不再存续经营，无法作出行政处罚，建议自行起诉”。