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3月1日,厦门市湖里区揭牌启用新的企业服务中心,召开“争当党员先锋 优服务强营商”促民营经济发展推进会。湖里区深入学习贯彻习关于民营经济发展的重要论述和在民营企业座谈会上的重要讲话精神,深入实施新时代民营经济强省战略,贯彻落实市委企业“进不了窗口”事项综合服务工作现场会和出口企业、“走出去”企业等座谈会精神,以新的区企业服务中心(民营企业服务中心)建成启用为契机,揭牌“10个要素服务中心+3个特色服务专区”,即窗外事中心、出海中心、融资(首贷续贷)中心、上市中心、订单(场景)中心、人才中心、科创(成果转化)中心、政策(宣传)中心、数字赋能中心、项目要素中心、专精特新专区、台企专区、“金砖+”专区,进一步优化企业服务,增强企业活力。持续健全“线上+线下”(“亲清一家人”在线平台+企服中心)、“前台+中台+后台”联动(企服专员、经服员、招商专员、网格员作为“前台”收集问题;区企服办作为“中台”交办,各区直部门把解“企业之难”纳入重要议事日程;分管区领导、区委区政府主要领导作为“后台”解决问题的联动服务机制)等工作机制,围绕解决企业诉求、服务企业发展,全力争创一流营商环境试点区!
服务企业就是服务发展大局。2022年5月,为更好解决企业“窗外事”诉求问题,湖里区成立了企业服务工作领导小组,率先全市实体化高配运作企服办、企业服务中心,安排区政府分管领导任企服办主任,1名正处级干部负责企服办日常工作,形成区委区政府主要领导亲自抓、分管领导具体抓、区企服办居间调度、各部门通力协作的高效统筹机制。两年多来,在高位统筹的组织架构下,有力协调解决了跨部门、无先例、缺标准的重难点诉求600多件,破解了企业发展中的障碍。
在揭牌仪式上,位于大厅的出海中心率先吸引了雨果跨境等电商企业的关注。认真阅读了服务事项清单,雨果跨境法务总监沈中冕称赞,“这些服务正是我们需要的!”他解释,跨境电商是近年新兴业态,尚处于探索发展阶段,又直接受到国际国内发展形势影响,企业亟需政府在法务、税务等方面的合法合规指导,帮助企业规避风险。出海中心提供的服务,可以说是“及时雨”。同时,出海中心将加强与高崎海关合作,为企业提供减免税精准培育、海关政策普法等服务事项,助力企业出海。
在线上,湖里区持续改造提升“亲清一家人”线上服务平台。联通市级慧企云平台、厦门市信易贷平台,建立平台诉求反馈机制,实现区级诉求与市级诉求的互联互通;上线移动端小程序,推出企业专属二维码,简化平台注册流程,提升企业体验感。截至目前,平台累计注册企业超5万家,发布342项区级政策资金项目,推出线项免申即享政策);上线个,向企业推送各类惠企信息约228万条,受理780件企业诉求,回访满意率达99.8%;持续开展“惠企直播”“政策宣讲”“爬虫匹配”“行业沙龙”“政银企对接”“管理培训”等线上线场,目前还正在策划各类惠企活动300余场。
今年1月,湖里区重磅出台2025年《一季度经济社会发展良好开局若干措施》和《新春惠民惠企服务若干措施》,从增量奖励、金融支持、用工扶持、提质增效、促进消费、鼓励外资、扩大有效投资、保障民生水平、鼓励企业不停工不停产等多领域精准施策,奋力推动稳增长、稳信心、稳预期。如,数字化改造项目软件部分、硬件设备部分分别按20%、10%给予区级补贴;工业用电按季度电费的50%给予补助;软件业增量按一季度综合经济贡献增量4‰给予奖励、单家奖励最高100万元;投保短期出口信用保险,最高按实际缴纳保费的30%给予补助、单家补助最高150万元。
“亲清一家人”湖里一站式企业服务平台设有网页版和微信小程序版,通过数字赋能企业服务,汇聚各类服务企业资源,推动政府服务、社会服务和企业服务协同,针对辖区企业的发展需要,主动、智能、精准、快速提供政策服务、反映诉求、窗口办事、资源对接、活动报名等服务,是打造贴身陪伴企业共同成长、帮助企业扎根发展的服务性平台。其中,政策服务以“惠企政策精准达、线上兑”为核心,包含政策索引、政策日历、政策速配、线上申报、政策汇编等功能,通过打造惠企政策数据库,实现政策精准匹配、政策在线申报及免申即享服务,逐步推动辖区企业扶持政策实现在线申报全覆盖、政策申报准确化、精细化,变“企业找政策”为“政策找企业”,让政策兑现工作在网上跑起来,帮助企业用好用足各项惠企措施。诉求板块打通了企业问题诉求反映渠道,“预约领导”功能使诉求直达区领导和部门主要领导,诉求解决更高效。(文/记者 陆晓凤 庄筱婧 通讯员 洪长远 吴宗元 黄琬钧 图/湖里区委宣传部)
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