东河北社区：排忧解难暖西湖娱乐城民心 网格聚力有作为

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　　“真是太感谢小张了，要不是她帮忙，我们还真不知道该怎么办才好！”老两口激动地说道。张一帆则表示，这是她应该做的，作为一名社区网格员，就是要时刻关注居民的需求，及时为他们排忧解难。“只要您有需要，一个电话，我们社区工作人员就会尽快上门，帮您完成认证。”这是东河北社区始终践行的承诺。社区工作人员在接到居民的求助电话后，第一时间与居民约定上门服务时间，入户核实老人的基本信息，确认无误后协助完成认证，确保辖区高龄老人能够及时、足额享受到高龄补助和退休金待遇。对于前往社区现场办理认证的居民，工作人员热情接待、耐心解答，提供细致周到的帮助，助力老年居民跨越“数字鸿沟”。